O "figital" é uma combinação de "físico" e "digital", que se refere à integração de tecnologias digitais em experiências de compra físicas. No Brasil, o setor de varejo está em constante evolução e o figital é uma tendência, cada vez mais, relevante para lojistas que buscam se destacar em um mercado extremamente competitivo. Esse modelo ganhou força na pandemia, onde as compras online eram a única forma de consumo.  

Devido a restrição ao contato social, muitas lojas físicas migraram para o e-commerce. Outras passaram a vender através de marketplaces, e parcela delas também apostou no formato híbrido, ampliando seu poder de alcance e se adaptando ao novo Figital.

5 vantagens do formato Figital:

1. Personalização da experiência de compra: A integração de tecnologias digitais, permite que os lojistas ofereçam experiências de compra personalizadas e relevantes aos clientes. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação dos clientes e a fidelidade à marca.

2. Análise de dados: O uso de tecnologias digitais permite a coleta e análise de dados sobre comportamentos de compra dos consumidores. Isso pode ajudar os lojistas a entender melhor as necessidades e desejos dos clientes, o que pode levar a decisões de negócios mais eficientes.

3. Integração de canais: O figital permite a integração de canais, como lojas físicas, sites de comércio eletrônico e aplicativos móveis. Isso permite aos lojistas oferecer uma experiência de compra omnichannel, tornando mais fácil e conveniente para os clientes comprar, independentemente do canal que escolherem.

4. Eficiência operacional: A integração de tecnologias digitais em lojas físicas pode ajudar a aumentar a eficiência operacional, como o gerenciamento de estoques e a gestão de pagamentos. Isso pode ajudar a melhorar a lucratividade dos lojistas.

5. Inovação: O figital permite a inovação contínua, com novas tecnologias e tendências surgindo a todo momento. Isso pode ajudar os lojistas a se manter relevantes e inovadores em um mercado em constante mudança.

Em conclusão, o "figital" é uma tendência que está ajudando os lojistas do varejo a se adaptarem às mudanças do mercado e a oferecer uma experiência de compra melhor aos seus clientes. Além disso, a tecnologia pode ajudá-los a melhorar sua eficiência operacional e a aumentar sua base de clientes fiéis. Se você é um lojista do varejo, considere a implementação de soluções "figital" em seu negócio para se destacar em 2023 e além.

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